Housekeeping
La cura dell'ospite
Aree principali di sviluppo:
- Servizio di soddisfazione del cliente
- Organizzazione del personale
- Comunicazione ed apprendimento
Prerequisiti:
- Buona conoscenza della lingua italiana ed inglese
- Flessibilità
- Ottica di gruppo
- Atteggiamento positivo, motivazione ed impegno
- Elasticità
- Atteggiamento propositivo e disponibilità
Il programma è focalizzato sulle seguenti aree:
- Servizio in camera
- Servizio nelle aree pubbliche
- Servizio lavanderia
- Servizio biancheria
- Supervisione pavimenti
- Supervisione aree pubbliche
- Coordinazione d'ufficio
- Supervisione serale
- Supervisione servizio biancheria
- Assistenza responsabile personale di servizio
- Cooperazione con altri settori operativi
- Flusso comunicativo per l'efficacia operativa
- Pianificazione giornaliera, settimanale, mensile, quadrimestrale, annuale delle operazioni di servizio
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